Hotel- und Freizeitberatung

Die Freizeit- und Tourismusuhr tickt anders...

Eine Branche, die sich erst im zweiten Schritt über ein materielles Gut definiert, muss die bewussten und die noch schlummernden Erwartungen potenzieller Kunden erkennen können.
Doch bevor der Kunde erreicht werden kann, muss der Mitarbeiter erreicht werden - dieser dient als Multiplikator der Unternehmenswerte nach innen und außen!

Aber wie kann gewährleistet werden, dass ein Erfolg in der Dienstleistung eintritt und auch bleibenden Wert behält?
Elementare Bestandteile sind eine geignete Planung der Machbarkeit von Neuprojekten, eine solide Finanzierungsgrundlage, die Erarbeitung eines Betreiberkonzeptes, Definition von Mission, Zielgruppen und die Auswahl und Schulung des geeigneten Personals.

Während hier erprobte Planungspraktiken die Grundlage eines jeden Mitarbeitertraining bilden - schließlich wollen Sie nicht das Rad neu erfinden - bedarf es dazu unternehmensspezieller Inhalte, die den Schwerpunkt prägen.







...wir helfen Ihnen diese zu lesen!

Wir können auf große Erfahrung in der Freizeitindustrie zurückblicken und kennen das besondere Umfeld dieser Branche.

Unser Angebot umfasst:

  • Destinations- und Finanzplanung durchgeführt mit starken Partnern
  • Entwicklung und Umsetzung einer Servicestrategie
  • Entwicklung und Implementierung einer Kommunikationskultur
  • Unterstützung im Bereich Personalmangement und Personalmarketing
  • Projektentwicklung im Bereich Dienstleistungsmanagement und Machbarkeitsstudien
  • “Mystery Guest Programm” - Kontrolle und Qualitätscheck vorhandener Servicestrategien

Ihr aktuelle Situation vor Ort bestimmt unsere Vorgehensweise, da es für individuelle Ansprüche keine Standardlösungen gibt.





Überprüfung von Hotelsternen

Einheitliche Hotelsternevorgaben sorgen mittlerweile auch über die Grenzen Deutschlands für mehr Transparenz und Verantwortung - für Hotels und Besucher!

Wir von Image management entsprechend mit unseren Checks den hohen Anforderungen der geforderten Hotelstandards und bieten Ihnen somit hohe Transparenz und Sicherheit Dank Anerkennung als Mystery Check im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung (IHA) und dem Fachverband Hotellerie Österreich.
Unsere Kunden kommen aus dem Bereich der Wellness-, Themen-, Tages- und Brand-/Kettenhotels.

Als gelisteter uns akkreditierter Anbieter von Mystery Guest Programmen erhalten Sie eine Anrechnung auf die notwendig zu erreichenden Punkte bei der Klassifizierung, wenn Sie durch und eine Mystery Guest-Analyse durchführen lassen.

Datenschutz und Diskretion wird bei uns groß geschrieben. In der Außendarstellung sind schließlich Sie der Dienstleister im Kontakt mit dem Kunden und nicht wir!

Fragen Sie nach unserem Empfehlungsmanagement und greifen Sie auf unsere Expertise zurück.
Wenn Sie detaillierte Fragen zu den genannten Bereichen haben, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

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